一般来说，传统企业客户service中心大多采用电话实现客户service,云、社交和移动、智能文化是客户服务的发展方向,联络中心行业最初是一个简单的电话中心，是基础客户服务体系的一部分,我在客户联络中心上一家大型日化公司做客服，每天的工作就是解答客户上的产品问题,可以为整个客户联络中心提供全场景解决方案。
联络中心行业最初是一个简单的电话中心，是基础客户服务体系的一部分。随着移动互联网带来的行业扁平化，企业不再满足于与客户进行简单的沟通和互动。一般来说，传统企业客户 service中心大多采用电话实现客户service。在移动互联网和全媒体时代，整个客户服务业都发生了变化。日益互联网化的客户服务可以实现与客户的个性化交互，改变了原有语音服务的单一服务模式。云、社交和移动、智能文化是客户服务的发展方向。
个人建议或Takeshi 智能。虽然两家公司都基于NLP为客户构建了具有语音识别和语义理解技术的AI产品，但相对而言，朱坚智能的应用场景更加丰富，就像其AICC 平台一样。可以为整个客户联络中心提供全场景解决方案。所以，如果题主的公司想要一套智能可以端到端覆盖客服业务的系统，个人认为还是朱坚。
3、人工 智能客服企业哪家强?有没有推荐的AI厂商?我觉得Takeshi 智能，我们公司之前和他们有过合作，谈的正合适。我在客户联络中心上一家大型日化公司做客服，每天的工作就是解答客户上的产品问题，虽然公司经常给我们组织内部培训，但是产品信息更新太多了。后来公司选择和Takeshi 智能合作，Takeshi帮我们搭建了一套智能客服辅助系统，当我们与客户对话时，它可以自动识别客户的语义，并通过知识推荐弹出相关产品。
