做好技术支撑工作，怎样做好一名技术支持人员

1，怎样做好一名技术支持人员

给用户找问题，并做出解决尽量把责任追究成对方责任

一，做好专业技术；二、想怎么样能让普通人服从你的专业技术管理，就是管人；三、搞好人际关系,培养自己的沟通协调能力；四、爱岗敬业，要有团队精神

怎样做好一名技术支持人员

2，如何做好固体废物管理的技术支撑

近几年来，许多施工企业技术管理人员流失严重，技术管理越来越适应不了施工生产中的需要，越来越指导不了施工，许多施工企业的技术管理水平出现了停滞不前或倒退现象，大型施工企业与中小型施工企业之间的技术管理水平在不断的缩小，进一步提升技术管理水平，已是大型施工企业迫在眉睫的大事。要想做好项目技术管理工作，首先要将技术与生产实际相结合，要与项目的经济效益相结合，做好新技术、新材料的推广应用，提升企业的整体技术管理水平。但要想提升企业的整体技术管理水平，首先要解决以下几个问题：一、施工组织设计（方案）编制与实施“两张皮”问题？ 1.一方面由于没人愿意干技术，技术管理人员严重流失，工程技术人员素质不高，现场技术管理力量薄弱，刚毕业的学生首先补充到技术部，由于经验不足，所编制的方案指导不了施工，缺乏可操作性，形成“你编你的，他干他的”的恶性循环局面。这种局面的改观需要完善以下几个方面来解决： ①重视技术管理在施工生产中的作用，加强技术管理力量，提高科技人员的地位，不要把“科技是第一生产力”只当作口号来喊，只当作旗帜来举。②多组织技术培训，不仅仅是规范、规程的培训，安全、经营方面也要培训，施工技术方面增加与外界相互沟通的机会，提高施工组织设计(方案)编制人员的综合素质。③重视复合型人才的培养，同一层面的工程技术人员实行轮岗制度;一般施工方案的编制，可以由主管工长负责进行编制，技术部进行编制指导，技术负责人进行审核，提高工程管理人员的编写能力，同时也使施工方案与现场能够更好的结合起来。④提高全体工程技术人员的参与意识，将施工组织设计的编制责任进行划分，提高施工组织设计的编制质量。这项工作需要项目经理的大力支持，督促各责任人员和部门来共同完成，避免由于技术部门在施工组织设计编制的过程中，不结合工程实际情况，而导致施工组织设计缺乏指导性和可操作性。⑤施工组织设计编制完成后，应由项目经理部各部室共同审核、会签，加深各部门对施工组织设计的理解。采用多循环讨论，增强施组(方案)的可操作性。各分项工程施工前，由项目技术部组织工程技术人员对施工方案进行学习，提高技术交底与施工方案的一致性。2.另一方面由于工程的前期准备工作不充分，编制时间仓促，信息技术资料缺乏，重复劳动严重，造成施工组织设计（方案）的内容粗糙，细部节点少，缺乏关键部位的施工控制措施。这种局面的改观需要完善以下几个方面来解决：① 通过争创北京市结构长城杯，已使得结构方面的施工组织设计(方案)具有了一定的格式标准，但每年结构长城杯对方案的要求均有所不同，另外装修方面的施工方案还没有一个统一的格式和要求，每一分项工程的做法每个公司、每个项目标准都不统一，大部分是靠以前的施工经验，以及施工队伍的施工经验，缺乏施工技术资料的积累和创新。建议集团公司建立技术资料库，减少技术人员在施工组织设计(方案)编制过程中的重复劳动，希望集团公司集中技术人员编制出施工方案的标准化格式;同时，收集各分部分项工程的施工方法，制订统一的企业施工标准，在全集团公司内部全面推广。② 各个专业应培养出技术专家，疑难问题的解决，多组织专家进行研讨，并整理出疑难问题的预防和纠正措施。③ 多收集细部节点做法，形成细部节点做法资料库，使得施工组织设计(方案)的编写能够做到“节点齐全，内容清楚”，从而更好的指导施工生产。④ 在施工组织设计(方案)执行完毕后，应及时进行施工方案履行情况总结，提出应进一步改进的地方，使得施工方案的编制质量能够得到进一步的提高。3.项目领导知识水平不高，缺乏对新技术、新材料的了解，靠经验沿用传统的施工工艺，缺乏创新精神，而新技术、新材料的推广应用得不到大力支持，单从技术管理的角度及力量无法做到新技术、新材料的推广。这种局面的改观需要完善以下几个方面来解决： ①将专业知识水平高，善于管理，勇于开拓创新的人才提拔到主要领导岗位上来，促进企业科技水平的提高。②多收集新技术、新材料应用的信息，及性能、价格的比较，提供集团内部某项新技术、新材料的应用情况分析，减少新技术、新材料应用的盲目性。③鼓励新技术、新材料的推广应用，从试点抓起，做到“严密监控，科学分析，认真总结”，分析出新技术、新材料与传统工艺的区别，将质量有保障、成本能节约的新技术和新材料大范围推广。二、技术方案与项目成本“两张皮”问题？ (1) 了解本单位的物资、设备情况，使得资源能够得到充分利用。(2) 技术方案编制时，材料的选用(性价比)要充分考虑，物资部门、经营部门要把关。(3) 在项目“施工组织设计”编制的同时，还要编制“项目成本设计”，由项目经理或执行经理牵头编制，工程部、物质部、经营部、技术部共同把关，控制项目制造成本。三、如何开展施工方案的技术经济评估和优化？ (1)技术部、工程部在方案编制过程中，充分考虑工程特点，结合以往施工经验，提出几种施工方法，编制初步施工方案。(2)初步施工方案编制完成后，组织技术部、物资部、经营部、工程部对施工方案所选用的施工方法、施工材料，进行评估，由工程部、经营部测算出施工实物量，物资部、经营部根据选用材料测算出单方造价。(3)根据测算结果，对几种施工方法的综合单方造价，进行性价对比，选用方法合理、价格适中的施工方法。由技术部进行施工方案的定稿、发放，由工程部进行监督执行。(4)施工完毕后，由工程部对最终实物量进行统计，对最终材料使用量及材料损耗量进行统计，物资部对最终物资价格进行统计，经营部对最终制造成本进行汇总、分析，技术部将所有材料收集齐全，将电子文档报送公司技术部，形成公司信息资料。(5)公司技术部对各项目的同类信息进行汇编，输入公司信息资料平台。四、如何做好投标与中标后施工组织设计相结合？ (1) 项目中标后，公司技术部将投标施工组织设计以电子文档的形式下发项目经理部，由项目主任工程师组织对投标施工组织设计进行讨论、学习，(2) 根据项目实际情况，根据施工图纸及现场实际情况对投标施组进行分析，列出项目施工难点、特点，针对施工质量要求，制订有针对性的施工技术措施，根据比较选用经济、合理的施工方法。(3) 将整理后的施工方案报送公司技术部审批。并根据施工组织设计编制专项施工方案。编辑提醒:请注意查看“”一文是否有分页内容。

如何做好固体废物管理的技术支撑

3，如何做好一个技术支持工程师的工作

能解决技术问题就是简直在为销售做贡献，也许某一天因为你的技术支持工作做得好，别人就会买你的东西了。就现在而言，你需要做的估计就是充分熟悉自己的产品。从基本原理到实际应用，使用过程中有什么问题，该如何解决等等。。。慢慢积累咯，要做的事情多的是。

如何做好一个技术支持工程师的工作

4，如何做好软件技术支持工作

一、对工作任务分类技术支持工作主要构成为“针对客户（咱们的服务器系统）需要经常执行的任务”，“外部客户和开发团队都不熟悉的任务（新的突发事件）”，“总结以往执行任务优化工作状态”。客户是指技术支持工程师的服务对象。 “针对客户（咱们的服务器系统）需要经常执行的任务”就是必要的支持系统（比如网站监控系统、录入文档系统），客户问题的解答，向技术团队提交必要的修正报告等。针对这些每天必须要做的工作需要针对具体的工作制定一个必要的管理流程来规范化操作。 “外部客户和开发团队都不熟悉的任务（新的突发事件）”这个工作单独提出来是因为他的紧急程度相对较高，为了系统的正常运转需要暂时减少普通工作的精力，重点完成紧急程度较高的新任务。对突发事件的处理，需要制定必要的预案触发机制，一旦发生突发事件，需要立即采集必要的信息，比如服务器其他运行情况，在线人数（或者ip统计），甚至硬件的相关信息提交给对应负责人，并在文档系统中添加相关的描述文档和证据供技术部门取证解决。 “总结以往执行任务优化工作状态”，对以往工作的总结也是必要的工作任务，通过总结可以提交给项目总监有关系统的应用情况和负荷情况，便于产品的改进。对以往工作任务的总结可以完善一些相关的文档和现成的技术支持资料，将每天必须要解决很多次的问题总结为固定的参考资料提交给客户。这样会一定程度的减少工作量。二、管理文档系统的建立文档建立原则：为文档管理系统建立一套编码规则，能够按照用户信息、故障描述、服务器地点、解决过程、对应版本等组建管理系统。功能需要对有一定规律性的数据进行总结（例，故障描述的共同特征，某些区域的故障发生规律……），提交相关报告给研发主管作调整，发布版本参考。可以集中日常监控日志，具备相同的编码规则，使之作为故障描述解决方案的参考条件。（例，通过监控日志总结每月每日的用户高峰期和服务器故障的相关联系。分析年度系统使用高峰期低谷期。）根据文档管里系统分析的结果，提交给技术部门故障分析。并在产品新版本发布前协助技术部门制定故障解决预案。

售后服务商业软件中包括售后的部分必须让客户会使用此软件且发生问题的时候有人解决就需要技术支持