请访问具体服务中心地址:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道将为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望得到您满意的评价,检查智能皮套功能是否开启:菜单-设置-我的设备-配件-自动,确定手机皮套是三星原厂皮套，就可以把皮套送到服务中心检测。
尊敬的三星用户:根据您的描述，我们建议您:1。确定手机皮套是三星原厂皮套，就可以把皮套送到服务中心检测。2.如果是，就不能正常使用。建议你:(1)重新反汇编皮套(2)检查手机上是否新下载安装了第三方软件，可能是软件与手机不兼容造成的，建议你尝试卸载(设置-通用-应用管理器-选择下载-卸载)；(3)如果没有恢复正常，建议您备份手机数据(电话簿、短信、多媒体文件等。)和恢复出厂设置(设置-通用-复位-恢复出厂设置)；(4)如果问题依然存在，可能是手机系统软件有问题。建议您带上购买发票和维修卡，将手机送到最近的三星服务中心进行检测。请访问具体服务中心地址:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道将为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望得到您满意的评价。
尊敬的三星用户:根据您的描述，建议您尝试按照以下方法操作:1。卸载最近下载安装的第三方软件进行观察(第三方软件兼容性)2。检查智能 皮套功能是否开启:菜单-设置-我的设备-配件-自动。3.移除外部SD卡，重启手机，然后重试。4.更换其他原厂皮套测试。如果上述操作后问题仍未解决，请联系当地三星服务中心，工程师将为您测试您的手机。
3、三星 note4 智能保护套锁屏的时候放qq音乐的时候点暂停没反应是怎么回事...尊敬的三星用户:根据您的描述，建议您尝试以下操作:1。设置-应用程序管理-找到音乐播放器清除所有2中的数据，如果歌曲存储在外接SD卡，尝试拷贝到手机内存是否能正常播放，初步排除是否是SD卡问题3。替换其他歌曲播放尝试，播放MP3格式的音乐。4.试着换其他球员，5.备份手机数据(电话簿、短信、图片等。)并恢复手机出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置)，如果问题仍然无法解决，建议您将手机送到最近的三星服务中心进行检测和进一步处理。请访问服务中心的地址和联系方式:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道将为您提供优质的解决方案，并用心回答您的问题，希望得到您满意的评价。
