基本上能完成人工客服80%的工作内容，比如去年的升级，并能深入挖掘客户的真实需求，根据与客户的对话流程推送合适的产品,企业当然非常愿意用人工智能客服来24小时提供服务，但是作为用户，并不同意这样做,你需要先了解智能客服的工作原理,客服,二是智能路由接入，匹配机器人或人工客服响应,所以虽然人工智能客服是未来的发展趋势，但不可能完全取代人工客服想知道现阶段“智能”在哪里。
企业当然非常愿意用人工智能 客服来24小时提供服务，但是作为用户，并不同意这样做。目前人工智能 客服要回答的问题还是太多，无法根据用户的实际情况来回答，只是机械的从数据库中寻找相似的答案。作为用户，你肯定需要找到最客观真实的答案。所以虽然人工智能 客服是未来的发展趋势，但不可能完全取代人工客服
想知道现阶段“智能”在哪里？客服?能解决什么实际问题？你需要先了解智能客服的工作原理。第一，让企业客服在各个触点与客户连接，帮助企业实现多端口接入。二是智能路由接入，匹配机器人或人工客服响应。三是沉淀客户信息，优化运营策略。“智能”的最佳点是第二步匹配机器人，而知识库是这一步中最重要的部分，是决定客服系统是“智能”还是“智障”的关键。小多科技的智能客服基于深度学习技术，机器人自动发现新的知识点，自动继续学习，使知识库不断扩大和丰富，从而使机器人的“智能”越来越高。
3、什么 人工智能 客服系统好?目前正在使用很多智能产品的用户路过，品牌会定期给我们进行系统升级和培训。总的来说，产品还是挺不错的，越用越觉得“聪明”，基本上能完成人工客服80%的工作内容，比如去年的升级，并能深入挖掘客户的真实需求，根据与客户的对话流程推送合适的产品。当然，完全像人类一样聪明当然很难，但是反应速度，工作效率，性价比还是比较好的，要等到整个行业越来越成熟，产品越来越好，用户越来越多，才能产生规模效用，有更高的性价比。
